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什麼是ROI(投資回報率)?

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定義​

ROI是一個顯示「我花的錢賺回了多少」的數字。英文是Return on Investment,簡單來說,就是告訴你生意做得好不好的計算方法。

讓我舉個例子。你朋友開了一家炸雞店,花了10萬韓元在附近發傳單。看到傳單的顧客來買了30萬韓元的炸雞,那就是花10萬韓元賺了30萬韓元。實際賺的錢是20萬韓元,用這個除以最初花的錢(10萬韓元),就得到200%。這就是ROI。

計算方法真的很簡單:(賺的錢 - 花的錢) ÷ 花的錢 × 100 = ROI(%)。如果超過100%就賺錢了,0%就是本錢,負數就是虧了。所以做生意的人總是問「這個廣告的ROI是多少?」因為可以一眼看出值不值得花錢。

特點​

  • 數字很明確 - 不是「大概做得不錯」,而是「賺了200%」這樣的精確數字,所以任何人都容易理解
  • 容易比較 - 只要看ROI就能立刻知道Instagram廣告和YouTube廣告哪個更好
  • 容易決策 - ROI低的廣告就停掉,ROI高的廣告多投錢,所以判斷很容易
  • 到處都能用 - 不管是炸雞店、服裝店還是網上商城,都可以計算ROI
  • 不斷變化 - 今天的ROI和一個月後的ROI可能不一樣,所以要持續關注

使用方法​

要正確使用ROI,首先需要準確的記錄。假設你在經營一家本地咖啡館。

第1步:記錄花的錢 如果你在Instagram廣告上花了5萬韓元,就把它記在某個地方。筆記本或Excel都可以。像這樣:「2024年11月23日,Instagram廣告費5萬韓元」。

第2步:確認那個廣告賺了多少錢 這是比較困難的部分。如果顧客說「我看Instagram來的」就好了,但大多數人不會這樣說。所以用優惠券很好用。如果你製作「看Instagram來的美式咖啡便宜500韓元」這樣的優惠券,只要數一數用這個優惠券的顧客有多少就行了。

第3步:計算 用優惠券的顧客有20人,每人平均花了8,000韓元,那總銷售額就是16萬韓元。這裡要減去原料費這樣的成本,通常咖啡館的成本大約是30%,所以純利潤大約是11萬韓元。那麼(11萬韓元 - 5萬韓元) ÷ 5萬韓元 × 100 = 120% ROI。

第4步:根據結果採取行動 120% ROI還不錯。花5萬韓元賺6萬韓元嘛。這樣的話,下個月也值得做Instagram廣告吧?如果ROI是負數,就需要改變廣告方法或者嘗試完全不同的方法。

第5步:持續檢查 不是做一次就完了。每月或每週計算一下ROI。因為會根據季節、星期幾而變化。聖誕季節ROI可能很高,但1月份可能會降低。

例子​

例子1:街頭炒年糕店 哲洙在學校門口開炒年糕店。他給學生發了2萬韓元的傳單。那週拿著傳單優惠券來的學生有50人,平均每人吃了5,000韓元,總共產生了25萬韓元的銷售額。如果炒年糕的成本是40%,純利潤就是15萬韓元。ROI是(15萬韓元 - 2萬韓元) ÷ 2萬韓元 × 100 = 650%。大賺啊!下次一定要發傳單。

例子2:網上商城 英姬經營一家賣手工飾品的網上商城。她在Facebook廣告上花了10萬韓元,看廣告進來的人中有15人買了東西,總銷售額是45萬韓元。扣除材料費和運費後,純利潤剩下大約20萬韓元。ROI是(20萬韓元 - 10萬韓元) ÷ 10萬韓元 × 100 = 100%。比回本好,但還有改進空間。

例子3:YouTuber 民秀是遊戲YouTuber,在視頻編輯外包上花了30萬韓元。多虧了這個,視頻質量提高了,訂閱者增加了,那個月的廣告收入是80萬韓元。ROI是(80萬韓元 - 30萬韓元) ÷ 30萬韓元 × 100 = 約167%。可以看出外包編輯比自己做划算得多。

例子4:健身房 本地健身房在報紙上登廣告花了20萬韓元。看廣告來的15個人辦了3個月會員卡(每人15萬韓元)。總銷售額是225萬韓元,但扣除教練工資和設施維護費後,純利潤剩下大約100萬韓元。ROI是(100萬韓元 - 20萬韓元) ÷ 20萬韓元 × 100 = 400%。報紙廣告效果比想像的好!

優缺點​

優點​

  • 容易理解 - 「投資這麼多賺了那麼多」這個概念任何人都容易理解。不需要是會計專家
  • 可以快速決策 - ROI高的地方多花錢,低的地方減少或取消,所以決策很快
  • 到處都能用 - 不僅僅是廣告,員工培訓、設備購買、店鋪裝修等所有花錢的地方都可以使用

缺點​

  • 容易只看眼前結果 - 像品牌知名度這樣的長期效果很難用ROI衡量。比如投資好的包裝現在ROI看起來很低,但以後可能會增加回頭客
  • 經常很難測量 - 特別是線下店鋪很難追蹤顧客從哪裡知道我們店的。如果同時在多個地方做廣告就更複雜了
  • 可能會只執著於數字 - ROI不是全部。即使ROI低,如果客戶滿意度提高,長期來看可能是有利的

常見問題​

Q: ROI多少百分比算好? A: 每個行業不同,但一般來說100%以上就是回本了。200-300%算相當好,超過500%就非常優秀。但最重要的是和自己的其他廣告或競爭對手比較。如果我的Instagram廣告ROI是150%但Facebook是300%,那就應該集中在Facebook上對吧?

Q: 計算ROI時要把我的時間也算進去嗎? A: 看情況。如果你花了一整天的時間來製作和運營廣告,那應該把那段時間也當作成本才準確。這樣想:「我一天的工資是10萬韓元,製作廣告花了兩天,所以實際上應該在廣告費上再加20萬韓元」。但是為了簡單比較,有時候只計算直接花出去的錢。

Q: 我的ROI是負數。完全失敗了嗎? A: 不一定。第一次做的廣告可以當作測試期。這次雖然虧了,但你學到了什麼信息不管用、什麼時間段不好,對吧?基於這個經驗,下次可以做得更好。但是,如果一直出現負數,就需要完全改變策略。

Q: 我同時做線上和線下,怎麼區分ROI? A: 每個渠道用不同的優惠券或追蹤碼就行。比如Instagram廣告用「INS2024」優惠券,傳單用「PAPER2024」優惠券。這樣就能看出哪個優惠券產生了銷售,分別計算各自的ROI。或者也可以直接數說「我看Instagram來的」的顧客數量。