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什么是ROI(投资回报率)?

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定义​

ROI是一个显示"我花的钱赚回了多少"的数字。英文是Return on Investment,简单来说,就是告诉你生意做得好不好的计算方法。

让我举个例子。你朋友开了一家炸鸡店,花了10万韩元在附近发传单。看到传单的顾客来买了30万韩元的炸鸡,那就是花10万韩元赚了30万韩元。实际赚的钱是20万韩元,用这个除以最初花的钱(10万韩元),就得到200%。这就是ROI。

计算方法真的很简单:(赚的钱 - 花的钱) ÷ 花的钱 × 100 = ROI(%)。如果超过100%就赚钱了,0%就是本钱,负数就是亏了。所以做生意的人总是问"这个广告的ROI是多少?"因为可以一眼看出值不值得花钱。

特点​

  • 数字很明确 - 不是"大概做得不错",而是"赚了200%"这样的精确数字,所以任何人都容易理解
  • 容易比较 - 只要看ROI就能立刻知道Instagram广告和YouTube广告哪个更好
  • 容易决策 - ROI低的广告就停掉,ROI高的广告多投钱,所以判断很容易
  • 到处都能用 - 不管是炸鸡店、服装店还是网上商城,都可以计算ROI
  • 不断变化 - 今天的ROI和一个月后的ROI可能不一样,所以要持续关注

使用方法​

要正确使用ROI,首先需要准确的记录。假设你在经营一家本地咖啡馆。

第1步:记录花的钱 如果你在Instagram广告上花了5万韩元,就把它记在某个地方。笔记本或Excel都可以。像这样:"2024年11月23日,Instagram广告费5万韩元"。

第2步:确认那个广告赚了多少钱 这是比较困难的部分。如果顾客说"我看Instagram来的"就好了,但大多数人不会这样说。所以用优惠券很好用。如果你制作"看Instagram来的美式咖啡便宜500韩元"这样的优惠券,只要数一数用这个优惠券的顾客有多少就行了。

第3步:计算 用优惠券的顾客有20人,每人平均花了8,000韩元,那总销售额就是16万韩元。这里要减去原料费这样的成本,通常咖啡馆的成本大约是30%,所以纯利润大约是11万韩元。那么(11万韩元 - 5万韩元) ÷ 5万韩元 × 100 = 120% ROI。

第4步:根据结果采取行动 120% ROI还不错。花5万韩元赚6万韩元嘛。这样的话,下个月也值得做Instagram广告吧?如果ROI是负数,就需要改变广告方法或者尝试完全不同的方法。

第5步:持续检查 不是做一次就完了。每月或每周计算一下ROI。因为会根据季节、星期几而变化。圣诞季节ROI可能很高,但1月份可能会降低。

例子​

例子1:街头炒年糕店 哲洙在学校门口开炒年糕店。他给学生发了2万韩元的传单。那周拿着传单优惠券来的学生有50人,平均每人吃了5,000韩元,总共产生了25万韩元的销售额。如果炒年糕的成本是40%,纯利润就是15万韩元。ROI是(15万韩元 - 2万韩元) ÷ 2万韩元 × 100 = 650%。大赚啊!下次一定要发传单。

例子2:网上商城 英姬经营一家卖手工饰品的网上商城。她在Facebook广告上花了10万韩元,看广告进来的人中有15人买了东西,总销售额是45万韩元。扣除材料费和运费后,纯利润剩下大约20万韩元。ROI是(20万韩元 - 10万韩元) ÷ 10万韩元 × 100 = 100%。比回本好,但还有改进空间。

例子3:YouTuber 民秀是游戏YouTuber,在视频编辑外包上花了30万韩元。多亏了这个,视频质量提高了,订阅者增加了,那个月的广告收入是80万韩元。ROI是(80万韩元 - 30万韩元) ÷ 30万韩元 × 100 = 约167%。可以看出外包编辑比自己做划算得多。

例子4:健身房 本地健身房在报纸上登广告花了20万韩元。看广告来的15个人办了3个月会员卡(每人15万韩元)。总销售额是225万韩元,但扣除教练工资和设施维护费后,纯利润剩下大约100万韩元。ROI是(100万韩元 - 20万韩元) ÷ 20万韩元 × 100 = 400%。报纸广告效果比想象的好!

优缺点​

优点​

  • 容易理解 - "投资这么多赚了那么多"这个概念任何人都容易理解。不需要是会计专家
  • 可以快速决策 - ROI高的地方多花钱,低的地方减少或取消,所以决策很快
  • 到处都能用 - 不仅仅是广告,员工培训、设备购买、店铺装修等所有花钱的地方都可以使用

缺点​

  • 容易只看眼前结果 - 像品牌知名度这样的长期效果很难用ROI衡量。比如投资好的包装现在ROI看起来很低,但以后可能会增加回头客
  • 经常很难测量 - 特别是线下店铺很难追踪顾客从哪里知道我们店的。如果同时在多个地方做广告就更复杂了
  • 可能会只执着于数字 - ROI不是全部。即使ROI低,如果客户满意度提高,长期来看可能是有利的

常见问题​

Q: ROI多少百分比算好? A: 每个行业不同,但一般来说100%以上就是回本了。200-300%算相当好,超过500%就非常优秀。但最重要的是和自己的其他广告或竞争对手比较。如果我的Instagram广告ROI是150%但Facebook是300%,那就应该集中在Facebook上对吧?

Q: 计算ROI时要把我的时间也算进去吗? A: 看情况。如果你花了一整天的时间来制作和运营广告,那应该把那段时间也当作成本才准确。这样想:"我一天的工资是10万韩元,制作广告花了两天,所以实际上应该在广告费上再加20万韩元"。但是为了简单比较,有时候只计算直接花出去的钱。

Q: 我的ROI是负数。完全失败了吗? A: 不一定。第一次做的广告可以当作测试期。这次虽然亏了,但你学到了什么信息不管用、什么时间段不好,对吧?基于这个经验,下次可以做得更好。但是,如果一直出现负数,就需要完全改变策略。

Q: 我同时做线上和线下,怎么区分ROI? A: 每个渠道用不同的优惠券或追踪码就行。比如Instagram广告用"INS2024"优惠券,传单用"PAPER2024"优惠券。这样就能看出哪个优惠券产生了销售,分别计算各自的ROI。或者也可以直接数说"我看Instagram来的"的顾客数量。