¿Qué es el ROI (Retorno de Inversión)?

Definición

El ROI es un número que muestra "cuánto retorno obtuve por el dinero que gasté". En inglés significa Return on Investment y, en términos simples, es un cálculo que te dice si tu negocio está funcionando bien o no.

Déjame darte un ejemplo. Tu amigo tiene un restaurante de pollo y gastó 100,000 won distribuyendo folletos por el vecindario. Si los clientes que vieron esos folletos vinieron y compraron pollo por valor de 300,000 won, entonces ganó 300,000 won después de gastar 100,000 won. La ganancia real es de 200,000 won, y si divides eso por la inversión inicial (100,000 won), obtienes 200%. Esto es el ROI.

El cálculo es realmente simple: (Ganancias - Gastos) ÷ Gastos × 100 = ROI(%). Si está por encima del 100%, ganaste dinero; si es 0%, recuperaste la inversión; y si es negativo, perdiste dinero. Por eso los dueños de negocios siempre preguntan: "¿Cuál es el ROI de este anuncio?" Les permite ver de un vistazo si vale la pena gastar dinero o no.

Características

• Números claros - En lugar de "parece estar yendo bien", muestra cifras exactas como "200% de ganancia", haciéndolo fácil de entender para cualquiera
• Fácil de comparar - Solo mirando el ROI puedes saber inmediatamente si los anuncios de Instagram o YouTube son mejores
• Fácil de decidir - Es fácil tomar decisiones: detener anuncios con ROI bajo y gastar más dinero en anuncios con ROI alto
• Se puede usar en cualquier lugar - Ya sea un restaurante de pollo, tienda de ropa o tienda en línea, puedes calcular el ROI para todos
• Cambia constantemente - El ROI de hoy y el ROI del próximo mes pueden ser diferentes, por lo que necesitas monitorearlo continuamente

Cómo Usar

Para utilizar correctamente el ROI, primero necesitas registros precisos. Imaginemos que estás manejando una cafetería local.

Paso 1: Registra Tus Gastos Si gastaste 50,000 won en anuncios de Instagram, anótalo en algún lugar. No importa si es un cuaderno o Excel. Así: "23 de noviembre de 2024, costos de publicidad en Instagram 50,000 won."

Paso 2: Verifica Cuánto Ganaste con Ese Anuncio Esta es la parte complicada. Sería bueno si los clientes dijeran "Vine porque vi Instagram", pero la mayoría no lo hace. Por eso los cupones funcionan bien. Si creas un cupón como "500 won de descuento en Americano si viniste de Instagram", solo necesitas contar cuántos clientes usaron ese cupón.

Paso 3: Calcular Si 20 clientes usaron el cupón y cada uno gastó un promedio de 8,000 won, eso es un ingreso total de 160,000 won. Necesitas restar el costo de los bienes como ingredientes. Normalmente, las cafeterías tienen un costo de bienes de alrededor del 30%, por lo que la ganancia neta es de aproximadamente 110,000 won. Entonces (110,000 won - 50,000 won) ÷ 50,000 won × 100 = 120% de ROI.

Paso 4: Actúa Según los Resultados Un ROI del 120% es bastante bueno. Gastaste 50,000 won y obtuviste 60,000 won de ganancia. A este ritmo, vale la pena hacer anuncios en Instagram el próximo mes también, ¿verdad? Si el ROI fuera negativo, necesitarías cambiar tu método de publicidad o probar algo completamente diferente.

Paso 5: Verificar Consistentemente No es algo de una sola vez. Calcula el ROI mensual o semanalmente. Puede variar según la temporada y el día de la semana. El ROI podría ser alto durante la temporada navideña pero caer en enero.

Ejemplos

Ejemplo 1: Tienda Local de Tteokbokki Cheolsu tiene una tienda de tteokbokki frente a una escuela. Distribuyó folletos por valor de 20,000 won a los estudiantes. Esa semana, 50 estudiantes vinieron con cupones de folletos y comieron un promedio de 5,000 won cada uno, generando un ingreso total de 250,000 won. Si el costo de los bienes para tteokbokki es del 40%, la ganancia neta es de 150,000 won. El ROI es (150,000 won - 20,000 won) ÷ 20,000 won × 100 = 650%. ¡Increíble! Definitivamente debería distribuir folletos la próxima vez también.

Ejemplo 2: Tienda en Línea Younghee tiene una tienda en línea que vende accesorios hechos a mano. Gastó 100,000 won en anuncios de Facebook, y entre quienes vinieron del anuncio, 15 personas compraron artículos con un ingreso total de 450,000 won. Después de restar los costos de materiales y envío, tuvo aproximadamente 200,000 won de ganancia neta. El ROI es (200,000 won - 100,000 won) ÷ 100,000 won × 100 = 100%. Mejor que recuperar la inversión, pero hay margen de mejora.

Ejemplo 3: YouTuber Minsu es un YouTuber de juegos que gastó 300,000 won en subcontratar la edición de videos. Gracias a eso, la calidad de sus videos mejoró, los suscriptores aumentaron y los ingresos publicitarios de ese mes fueron de 800,000 won. El ROI es (800,000 won - 300,000 won) ÷ 300,000 won × 100 = aproximadamente 167%. Puedes ver que subcontratar la edición es mucho más rentable que hacerlo él mismo.

Ejemplo 4: Gimnasio Un gimnasio local colocó un anuncio en el periódico por 200,000 won. 15 personas que vieron el anuncio se inscribieron en membresías de 3 meses (150,000 won por persona). El ingreso total es de 2,250,000 won, pero después de restar los salarios de los entrenadores y los costos de mantenimiento de las instalaciones, quedan aproximadamente 1,000,000 won de ganancia neta. El ROI es (1,000,000 won - 200,000 won) ÷ 200,000 won × 100 = 400%. ¡Los anuncios en periódicos funcionan mejor de lo esperado!

Ventajas y Desventajas

Ventajas

• Fácil de entender - Cualquiera puede entender fácilmente el concepto de "invertí esto y gané esto". No necesitas ser un experto en contabilidad
• Decisiones rápidas posibles - Gasta más dinero en ROI alto y reduce o elimina el ROI bajo, por lo que las decisiones llegan rápido
• Se puede usar en todas partes - Se puede usar no solo para publicidad, sino también para capacitación de empleados, compras de equipos, diseño interior de tienda y en cualquier lugar donde se gaste dinero

Desventajas

• Fácil centrarse solo en resultados inmediatos - Los efectos a largo plazo como el reconocimiento de marca son difíciles de medir con ROI. Por ejemplo, invertir en buen empaque puede mostrar un ROI bajo ahora, pero los clientes regulares pueden aumentar más tarde
• A menudo difícil de medir - Especialmente para tiendas físicas, es difícil rastrear dónde los clientes se enteraron de tu tienda. Se vuelve más complicado si anuncias en varios lugares simultáneamente
• Puede obsesionarse con los números - El ROI no lo es todo. Incluso si el ROI es bajo, puede ser beneficioso a largo plazo si aumenta la satisfacción del cliente

Preguntas Frecuentes

P: ¿Qué porcentaje de ROI se considera bueno? R: Varía según la industria, pero en general, si está por encima del 100%, al menos has recuperado la inversión. 200-300% es bastante bueno, y si supera el 500%, es excelente. Pero lo más importante es compararlo con tus otros anuncios o competidores. Si tus anuncios de Instagram tienen un ROI del 150% pero Facebook tiene 300%, tiene sentido centrarse en Facebook, ¿verdad?

P: ¿Debo incluir mi tiempo al calcular el ROI? R: Depende de la situación. Si pasaste todo el día creando y ejecutando el anuncio tú mismo, deberías considerar ese tiempo como un costo para mayor precisión. Piensa así: "Mi salario diario es de 100,000 won, y tardé dos días en crear el anuncio, así que debería agregar 200,000 won al costo del anuncio." Sin embargo, para comparaciones simples, a veces las personas calculan solo el dinero que se gastó directamente.

P: Mi ROI salió negativo. ¿Es un fracaso completo? R: No necesariamente. Piensa en tu primer anuncio como un período de prueba. Puede que hayas perdido dinero esta vez, pero aprendiste qué mensajes no funcionan y qué horarios no son buenos, ¿verdad? Basándote en esa experiencia, puedes hacerlo mejor la próxima vez. Sin embargo, si sigues obteniendo resultados negativos, necesitas cambiar completamente tu estrategia.

P: Hago tanto en línea como físico. ¿Cómo separo el ROI? R: Usa cupones o códigos de seguimiento diferentes para cada canal. Por ejemplo, usa el cupón "INS2024" para anuncios de Instagram y "PAPER2024" para folletos. Entonces podrás ver qué cupón generó ventas y calcular cada ROI por separado. O puedes contar directamente el número de clientes que dicen "Vine de Instagram."