Qu'est-ce que le ROI (Retour sur Investissement) ?

Définition

Le ROI est un nombre qui montre "combien de retour j'ai obtenu pour l'argent que j'ai dépensé". En anglais, cela signifie Return on Investment et, en termes simples, c'est un calcul qui vous dit si votre entreprise fonctionne bien ou non.

Laissez-moi vous donner un exemple. Votre ami tient un restaurant de poulet et a dépensé 100 000 won pour distribuer des dépliants dans le quartier. Si les clients qui ont vu ces dépliants sont venus et ont acheté du poulet pour 300 000 won, alors il a gagné 300 000 won après avoir dépensé 100 000 won. Le profit réel est de 200 000 won, et si vous divisez cela par l'investissement initial (100 000 won), vous obtenez 200%. C'est le ROI.

Le calcul est vraiment simple : (Gains - Dépenses) ÷ Dépenses × 100 = ROI(%). S'il est supérieur à 100%, vous avez gagné de l'argent ; s'il est à 0%, vous avez atteint le seuil de rentabilité ; et s'il est négatif, vous avez perdu de l'argent. C'est pourquoi les propriétaires d'entreprises demandent toujours : "Quel est le ROI de cette publicité ?" Cela leur permet de voir d'un coup d'œil s'il vaut la peine de dépenser de l'argent ou non.

Caractéristiques

• Chiffres clairs - Au lieu de "semble bien se passer", il montre des chiffres exacts comme "200% de profit", le rendant facile à comprendre pour tout le monde
• Facile à comparer - Rien qu'en regardant le ROI, vous pouvez savoir immédiatement si les publicités Instagram ou YouTube sont meilleures
• Facile à décider - Il est facile de prendre des décisions : arrêter les publicités avec un ROI faible et dépenser plus d'argent sur les publicités avec un ROI élevé
• Peut être utilisé partout - Que ce soit un restaurant de poulet, un magasin de vêtements ou une boutique en ligne, vous pouvez calculer le ROI pour tous
• Change constamment - Le ROI d'aujourd'hui et le ROI du mois prochain peuvent être différents, vous devez donc le surveiller en permanence

Comment Utiliser

Pour bien utiliser le ROI, vous avez d'abord besoin d'enregistrements précis. Imaginons que vous gérez un café local.

Étape 1 : Enregistrez Vos Dépenses Si vous avez dépensé 50 000 won en publicités Instagram, notez-le quelque part. Peu importe si c'est un cahier ou Excel. Comme ceci : "23 novembre 2024, coûts de publicité Instagram 50 000 won."

Étape 2 : Vérifiez Combien Vous Avez Gagné Avec Cette Publicité C'est la partie délicate. Ce serait bien si les clients disaient "Je suis venu à cause d'Instagram", mais la plupart ne le font pas. C'est pourquoi les coupons fonctionnent bien. Si vous créez un coupon comme "500 won de réduction sur l'Americano si vous êtes venu d'Instagram", vous n'avez qu'à compter combien de clients ont utilisé ce coupon.

Étape 3 : Calculer Si 20 clients ont utilisé le coupon et que chacun a dépensé en moyenne 8 000 won, c'est un revenu total de 160 000 won. Vous devez soustraire le coût des marchandises comme les ingrédients. Normalement, les cafés ont un coût des marchandises d'environ 30%, donc le profit net est d'environ 110 000 won. Alors (110 000 won - 50 000 won) ÷ 50 000 won × 100 = 120% de ROI.

Étape 4 : Agir en Fonction des Résultats 120% de ROI est plutôt bon. Vous avez dépensé 50 000 won et fait 60 000 won de profit. À ce rythme, il vaut la peine de faire des publicités Instagram le mois prochain aussi, n'est-ce pas ? Si le ROI était négatif, vous devriez changer votre méthode de publicité ou essayer quelque chose de complètement différent.

Étape 5 : Vérifier Régulièrement Ce n'est pas une fois et c'est fait. Calculez le ROI mensuellement ou hebdomadairement. Il peut varier selon la saison et le jour de la semaine. Le ROI pourrait être élevé pendant la période de Noël mais chuter en janvier.

Exemples

Exemple 1 : Magasin Local de Tteokbokki Cheolsu tient un magasin de tteokbokki devant une école. Il a distribué des dépliants d'une valeur de 20 000 won aux étudiants. Cette semaine, 50 étudiants sont venus avec des coupons de dépliants et ont mangé en moyenne 5 000 won chacun, générant un revenu total de 250 000 won. Si le coût des marchandises pour le tteokbokki est de 40%, le profit net est de 150 000 won. Le ROI est (150 000 won - 20 000 won) ÷ 20 000 won × 100 = 650%. Jackpot ! Il devrait définitivement distribuer des dépliants la prochaine fois aussi.

Exemple 2 : Boutique en Ligne Younghee tient une boutique en ligne vendant des accessoires faits main. Elle a dépensé 100 000 won en publicités Facebook, et parmi ceux qui sont venus de la publicité, 15 personnes ont acheté des articles avec un revenu total de 450 000 won. Après avoir soustrait les coûts de matériel et d'expédition, elle avait environ 200 000 won de profit net. Le ROI est (200 000 won - 100 000 won) ÷ 100 000 won × 100 = 100%. Mieux que le seuil de rentabilité, mais il y a place à l'amélioration.

Exemple 3 : YouTubeur Minsu est un YouTubeur de jeux qui a dépensé 300 000 won pour externaliser le montage vidéo. Grâce à cela, la qualité de ses vidéos s'est améliorée, les abonnés ont augmenté et les revenus publicitaires de ce mois ont été de 800 000 won. Le ROI est (800 000 won - 300 000 won) ÷ 300 000 won × 100 = environ 167%. On peut voir que l'externalisation du montage est beaucoup plus rentable que de le faire lui-même.

Exemple 4 : Salle de Sport Une salle de sport locale a placé une publicité dans le journal pour 200 000 won. 15 personnes qui ont vu la publicité se sont inscrites pour des abonnements de 3 mois (150 000 won par personne). Le revenu total est de 2 250 000 won, mais après avoir soustrait les salaires des entraîneurs et les coûts d'entretien des installations, environ 1 000 000 won de profit net reste. Le ROI est (1 000 000 won - 200 000 won) ÷ 200 000 won × 100 = 400%. Les publicités dans les journaux fonctionnent mieux que prévu !

Avantages et Inconvénients

Avantages

• Facile à comprendre - N'importe qui peut facilement comprendre le concept de "j'ai investi ceci et gagné cela". Vous n'avez pas besoin d'être un expert comptable
• Décisions rapides possibles - Dépensez plus d'argent pour un ROI élevé et réduisez ou éliminez un ROI faible, donc les décisions arrivent vite
• Peut être utilisé partout - Peut être utilisé non seulement pour la publicité, mais aussi pour la formation des employés, les achats d'équipement, l'aménagement intérieur du magasin et partout où de l'argent est dépensé

Inconvénients

• Facile de se concentrer uniquement sur les résultats immédiats - Les effets à long terme comme la notoriété de la marque sont difficiles à mesurer avec le ROI. Par exemple, investir dans un bon emballage peut montrer un ROI faible maintenant, mais les clients réguliers peuvent augmenter plus tard
• Souvent difficile à mesurer - Surtout pour les magasins physiques, il est difficile de suivre où les clients ont entendu parler de votre magasin. Cela devient plus compliqué si vous faites de la publicité à plusieurs endroits simultanément
• Peut devenir obsédé par les chiffres - Le ROI n'est pas tout. Même si le ROI est faible, si la satisfaction client augmente, cela peut être bénéfique à long terme

FAQ

Q : Quel pourcentage de ROI est considéré comme bon ? R : Cela varie selon l'industrie, mais en général, s'il est supérieur à 100%, vous avez au moins atteint le seuil de rentabilité. 200-300% est plutôt bon, et s'il dépasse 500%, c'est excellent. Mais le plus important est de le comparer avec vos autres publicités ou concurrents. Si vos publicités Instagram ont un ROI de 150% mais Facebook a 300%, il est logique de se concentrer sur Facebook, n'est-ce pas ?

Q : Dois-je inclure mon temps lors du calcul du ROI ? R : Cela dépend de la situation. Si vous avez passé toute la journée à créer et à diffuser la publicité vous-même, vous devriez considérer ce temps comme un coût pour plus de précision. Pensez comme ceci : "Mon salaire quotidien est de 100 000 won, et il a fallu deux jours pour créer la publicité, donc je devrais ajouter 200 000 won au coût de la publicité." Cependant, pour des comparaisons simples, les gens calculent parfois seulement l'argent qui a été directement dépensé.

Q : Mon ROI est négatif. Est-ce un échec complet ? R : Pas nécessairement. Considérez votre première publicité comme une période de test. Vous avez peut-être perdu de l'argent cette fois, mais vous avez appris quels messages ne fonctionnent pas et quelles plages horaires ne sont pas bonnes, n'est-ce pas ? Sur la base de cette expérience, vous pouvez faire mieux la prochaine fois. Cependant, si vous continuez à obtenir des résultats négatifs, vous devez complètement changer votre stratégie.

Q : Je fais à la fois en ligne et hors ligne. Comment séparer le ROI ? R : Utilisez des coupons ou des codes de suivi différents pour chaque canal. Par exemple, utilisez le coupon "INS2024" pour les publicités Instagram et "PAPER2024" pour les dépliants. Ensuite, vous pourrez voir quel coupon a généré des ventes et calculer chaque ROI séparément. Ou vous pouvez compter directement le nombre de clients qui disent "Je suis venu d'Instagram."