什麼是CTR(點擊率)?

定義

CTR(Click-Through Rate,點擊率)是表示在看到廣告、搜尋結果、電子郵件、連結等的人中實際點擊的人的百分比的指標。簡單來說,這是一個顯示"暴露者中有多少百分比點擊了?"的數字,是數位行銷中衡量內容或廣告吸引力和相關性的最基本和重要的指標之一。CTR高意味著使用者對該內容感興趣,標題或描述是有效的。

CTR計算公式非常簡單:CTR = (點擊次數 / 展示次數) × 100。例如,如果廣告展示了10,000次並被點擊了200次,則CTR = (200 / 10,000) × 100 = 2%。CTR以百分比(%)表示,根據媒體和產業顯示0.1%到10%以上的巨大差異。通常,展示廣告為0.1-0.5%,搜尋廣告為2-5%,電子郵件行銷為2-3%,有機搜尋結果根據位置為1-30%左右。

CTR在各種情境中使用。在Google Ads或Facebook Ads等付費廣告中,它是衡量廣告效果的關鍵指標。在SEO中,它表明您的頁面在搜尋結果中顯得多麼有吸引力。在電子郵件行銷中,它衡量電子郵件內連結的效果。在社群媒體中,它評估貼文的參與度。CTR應該與轉換率、CPC(每次點擊成本)和ROI(投資回報率)等其他指標一起綜合分析,而不是單獨使用。

特點

• 即時回饋: CTR可以即時測量,使您能夠立即了解活動或內容的有效性。您可以在發布廣告後幾小時內檢查反應並快速調整。
• 相關性指標: 高CTR意味著內容對目標受眾高度相關且有吸引力。低CTR是目標定位、訊息傳遞或創意存在問題的訊號。
• 對成本效率的影響: 在Google Ads等平台上,較高的CTR會提高品質得分,從而降低CPC(每次點擊成本)。這意味著您可以用相同的預算獲得更多點擊。
• 媒體間的差異: 展示廣告、搜尋廣告、電子郵件、社群媒體等媒體的平均CTR值和含義有顯著差異。因此,您應該在同一媒體內進行比較和基準測試。
• 對位置和格式的依賴: CTR根據搜尋結果或頁面內連結的位置以及廣告的大小和格式而有很大變化。通常,頂部或突出位置顯示較高的CTR。

使用方法

以下是有效測量和改進CTR的方法:

步驟1: 測量當前CTR並設定基準 首先,準確測量每個頻道的當前CTR。從Google Ads、Facebook Ads Manager、Google Search Console、電子郵件行銷平台(Mailchimp、Sendinblue)等收集CTR資料。按頻道和活動分解分析CTR。然後研究產業平均CTR以比較您的表現。例如,在美國,Google Ads搜尋廣告的平均CTR約為3-5%,展示廣告約為0.35%。由於產業不同,找到您產業的平均值並將其設為基準。

步驟2: 識別低績效元素 識別CTR低的廣告、關鍵字、電子郵件和頁面。在Google Ads中,檢視CTR低於1%的關鍵字或廣告。在Google Search Console中,找到展示次數多但點擊次數少的頁面(CTR低於5%)。在電子郵件行銷中,分析顯示低於平均點擊率的活動。改進這些低績效元素可以顯著提高整體CTR。

步驟3: 最佳化標題和描述 提高CTR最有效的方法是改進標題和描述。對於搜尋廣告,在標題中包含關鍵字,提供清晰的好處,並添加呼籲性用語(CTA)。例如,對於關鍵字"首爾披薩外送","首爾披薩30分鐘送達 | 現在訂購20%折扣"顯示的CTR遠高於簡單的"訂購披薩"。在SEO中,最佳化元標題和描述以在搜尋結果中脫穎而出。使用數字、問題、緊迫性和好奇心觸發等技巧。

步驟4: 精細化定位 暴露給不相關受眾會降低CTR。更精確地設定廣告定位,僅向感興趣的使用者展示。新增否定關鍵字以防止廣告顯示在不相關的搜尋詞上。例如,如果銷售高階產品,將"免費"和"便宜"等詞設為否定關鍵字。在Facebook Ads中,更精確地定位人口統計、興趣和行為。目標越準確,CTR越高。

步驟5: 利用廣告額外資訊 對於Google Ads,最大化利用廣告額外資訊,如額外連結、宣傳資訊、結構化摘要和價格額外資訊。這些額外資訊使廣告更大更顯眼,可以將CTR提高20-30%或更多。使用額外連結直接連結到主要類別或熱門產品頁面,並使用宣傳資訊突出"免費送貨"和"24/7客戶支援"等關鍵好處。

步驟6: 進行A/B測試 測試多個版本的廣告、標題和圖片,看哪個顯示更高的CTR。在Google Ads中,您可以透過在一個廣告群組中執行2-3個廣告來自動比較效能。在電子郵件行銷中,對主旨、CTA按鈕和圖片進行A/B測試。透過持續測試和改進,您可以逐步提高CTR。要測試的元素包括標題、描述、CTA文字、圖片、影片、折扣顯示方法等。

步驟7: 加強視覺元素 對於展示廣告或社群媒體廣告,視覺元素對CTR有很大影響。使用高品質、引人注目的圖片或影片。包含人臉的圖片通常顯示高CTR。視覺上強調清晰的CTA按鈕並使用對比色。最小化文字,僅包含核心訊息。設計在行動裝置上也應該看起來不錯。

步驟8: 利用緊迫性和稀缺性 表示緊迫性和稀缺性的短語,如"僅限今天"、"庫存有限"、"截止日期臨近",對提高CTR有效。人們害怕錯過機會而採取行動。但是,必須是真正的緊迫性;虛假的緊迫性會降低可信度。使用倒數計時器、庫存數量顯示、限時折扣等。

步驟9: 行動最佳化 由於行動流量佔總流量的50%以上,行動最佳化的廣告和內容是必不可少的。在行動裝置上,標題被切短,因此將核心訊息放在前面。使可點擊按鈕足夠大以便於觸控。如果著陸頁在行動裝置上載入速度慢,點擊後跳出率會增加,因此也要最佳化著陸頁速度。

步驟10: 持續監控和改進 CTR可能會隨時間變化。由於廣告疲勞,反覆看到同一廣告會降低CTR。定期更換廣告創意並測試新訊息。CTR可能受季節性、趨勢和競爭對手活動的影響,因此每週或每天監控CTR並根據需要進行調整。

範例

範例1: Google Ads搜尋廣告CTR改進

旅行社的Google Ads搜尋廣告:

改進前:
- 關鍵字:"濟州島旅遊"
- 廣告標題:"濟州島旅遊套餐"
- 廣告描述:"檢視各種濟州島旅遊產品"
- 每月展示次數: 50,000
- 點擊次數: 1,000
- CTR: 2%
- 每月廣告支出: 2,000,000韓元
- CPC: 2,000韓元

改進後:
- 關鍵字: 相同
- 廣告標題:"濟州3晚4天特價 | 飯店+租車+旅遊包含"
- 廣告描述:"現在預訂30%折扣 | 24/7客戶支援"
- 廣告額外資訊: 新增額外連結(飯店、租車、活動、評論)
- 每月展示次數: 50,000(相同)
- 點擊次數: 2,500
- CTR: 5%
- 每月廣告支出: 2,000,000韓元(相同預算)
- CPC: 800韓元(由於CTR增加品質得分提高而降低)

結果:
- CTR增加150% (2% → 5%)
- 以相同預算點擊次數增加150% (1,000 → 2,500)
- CPC減少60% (2,000韓元 → 800韓元)
- 轉換率也得到改善,收入增加200%

優缺點

優點

• 即時效能測量: CTR可以即時檢查,使您能夠立即了解活動效果並快速調整。您可以在發布廣告後幾小時內了解效能,實現快速決策。

• 成本降低效果: 在Google Ads等平台上,高CTR提高品質得分,從而降低CPC。這意味著您可以用相同的預算獲得更多點擊,行銷效率大大提高。將CTR翻倍可以將CPC降低30-50%。

• 相關性驗證: CTR是內容對目標受眾的相關性和吸引力的直接指標。高CTR給予您向正確的人傳遞正確訊息的信心。

缺點

• 可能與轉換率無關: 高CTR不一定意味著高轉換率。您可以用點擊誘餌標題提高CTR,但如果實際內容不符合預期,使用者會立即離開而不轉換。不要僅憑CTR判斷;將轉換率、跳出率和ROI一起分析。

• 難以跨媒體比較: 展示廣告的平均CTR為0.35%,而搜尋廣告為3-5%。電子郵件連結CTR和社群媒體貼文CTR也各不相同。因此,直接比較不同媒體的CTR是沒有意義的;在每個媒體內與基準比較。

• 操縱可能性: 使用誤導性標題或誇大聲明來提高CTR可能會提高短期CTR,但會損害品牌可信度並降低長期轉換率。可持續的CTR改進來自於傳遞真實和有價值的訊息。

常見問題

問: 好的CTR是多少百分比? 答: "好的CTR"根據媒體和產業有很大差異。一般基準是:Google Ads搜尋廣告3-5%,Google Ads展示廣告0.35-0.5%,Facebook廣告0.9-1.5%,電子郵件行銷2-3%,有機搜尋結果(第1位)約30%,(第5位)約7%。研究您的產業和媒體的平均值並將其設為目標。最重要的是與過去相比是否有所改善。如果CTR比去年高,您就在正確的方向上。

問: 快速提高CTR最有效的方法是什麼? 答: 顯示最立竿見影效果的方法是:1)在標題中包含數字和具體好處(例如,"流量增加300%"),2)使用緊迫性和稀缺性(例如,"僅限24小時","前100名"),3)使用情感觸發(好奇心、恐懼、慾望),4)精細化定位僅向高度相關的受眾展示,5)最大化利用廣告額外資訊功能。只應用其中幾個就可以將CTR提高30-50%或更多。

問: 如果CTR高但轉換率低該怎麼辦? 答: 如果CTR高但轉換率低,這是兩個問題之一:1)廣告/標題與實際內容/產品不符合 - 可能使用了誇大或誤導性的訊息。修改廣告使其更誠實和準確。2)著陸頁問題 - 發生點擊但頁面不具說服力、載入緩慢或難以使用。最佳化著陸頁。重要的是最佳化CTR和轉換率;只有一個好很難獲得良好的業務結果。