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Was ist CPA (Cost Per Action)?

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Definition​

CPA ist eine Zahl, die zeigt, wie viel Werbegeld es kostet, einen Kunden zu gewinnen. Es steht für Cost Per Action oder Cost Per Acquisition und bedeutet einfach gesagt: "Wie viel hat es gekostet, einen Kunden zu bringen?"

Lassen Sie mich ein Beispiel geben. Eine lokale Pizzeria gab 100.000 Won für Instagram-Anzeigen aus, und 20 Kunden, die die Anzeige sahen, bestellten tatsächlich Pizza. Der CPA ist 100.000 Won ÷ 20 Personen = 5.000 Won. Das bedeutet, es kostete 5.000 Won Werbung pro Kunde. Wenn der Verkauf einer Pizza einen Nettogewinn von 8.000 Won bringt, dann haben Sie nach Ausgaben von 5.000 Won 8.000 Won verdient, also 3.000 Won Gewinn pro Kunde.

Warum CPA wichtig ist, ist einfach. Egal wie vielen Menschen Ihre Anzeigen gezeigt werden, wenn nur wenige tatsächlich bezahlen und kaufen, ist es nutzlos. Es ist wie wenn viele Leute an Ihrem Geschäft vorbeigehen, aber niemand hereinkommt. CPA zeigt klar: "Wie viele echte Kunden haben wir mit unserem Werbegeld gebracht?"

Merkmale​

  • Direkt mit echtem Geschäft verbunden - Es misst echte Kunden und echte Käufe, nicht Ansichten oder Klicks. Es ist die Zahl, die Geschäftsinhaber am meisten interessiert
  • Gut zum Vergleichen - Wenn Facebook-Anzeigen einen CPA von 30.000 Won haben und Naver-Anzeigen 20.000 Won, wissen Sie sofort, dass Naver effizienter ist
  • Zeigt Gewinn und Verlust sofort - Wenn CPA niedriger ist als der Produktgewinn, verdienen Sie Geld; wenn höher, verlieren Sie Geld. Die Berechnung ist eindeutig
  • Hilft, Verbesserungsbereiche zu finden - Hoher CPA signalisiert, dass Sie Ihre Anzeigen ändern oder Preise anpassen müssen
  • Ändert sich ständig - CPA variiert je nach Saison, Wochentag und Wettbewerbssituation. CPA steigt um Weihnachten und sinkt an ruhigen Wochentagen

Anwendung​

Um CPA richtig zu nutzen, müssen Sie schrittweise vorgehen. Nehmen wir an, Sie betreiben einen Online-Bekleidungsshop.

Schritt 1: Ziele setzen Zuerst müssen Sie definieren, was als "Konversion" zählt. Bei einem Bekleidungsshop wäre es "Kaufabschluss", oder? Bei einem Café könnte es "Ladenbesuch" oder "Telefonanfrage" sein. Definieren Sie es klar.

Schritt 2: Tracking-System erstellen Wie können Sie feststellen, ob jemand, der Ihre Anzeige gesehen hat, tatsächlich gekauft hat? Wenn es online ist, können Sie mit Tools wie Google Analytics oder Facebook Pixel verfolgen. Wenn offline, können Sie fragen "Wo haben Sie von uns gehört?" oder verschiedene Gutscheincodes verwenden.

Schritt 3: Aktuellen CPA berechnen Wenn die Facebook-Werbeausgaben im letzten Monat 2 Millionen Won betrugen und Sie 100 tatsächliche Kaufkunden bekamen, beträgt der CPA 20.000 Won. Organisieren Sie dies nach Kanal. Was ist der CPA für Instagram, Naver und Google jeweils?

Schritt 4: Ziel-CPA festlegen Angenommen, ein Kleidungsstück kostet 50.000 Won, und nach Abzug von Warenkosten und Versand beträgt der Nettogewinn 20.000 Won. Dann erreichen Sie bei 20.000 Won CPA die Gewinnschwelle und es muss niedriger sein, um Geld zu verdienen. Normalerweise setzen Sie den Ziel-CPA auf 50-70% des Nettogewinns. In diesem Fall wären etwa 10.000-14.000 Won das Ziel.

Schritt 5: Herausfinden, warum CPA hoch ist Wenn CPA höher ist als das Ziel, was ist das Problem? Die Anzeige selbst könnte schlecht sein, oder die Anzeige könnte gut sein, aber die Produktseite ist schlecht. Wenn Sie viele Anzeigenklicks bekommen, aber wenige Käufe? Verbessern Sie die Produktseite. Wenn die Klicks selbst niedrig sind? Machen Sie die Anzeige attraktiver.

Schritt 6: Landing Page verbessern Dies ist der schnellste Weg, CPA zu senken. Bringen Sie Leute, die auf Ihre Anzeige klicken, dazu zu denken "Oh, das ist gut" und sofort zu kaufen. Wie? Machen Sie den Titel klar, zeigen Sie Vorteile prominent, fügen Sie Kundenbewertungen hinzu, lassen Sie Buttons hervorstechen, vereinfachen Sie Formulare und beschleunigen Sie das Laden.

Schritt 7: Targeting eingrenzen Wenn Anzeigen uninteressierten Personen gezeigt werden, klicken sie, kaufen aber nicht, was nur den CPA erhöht. Wenn Sie zum Beispiel teure Anzüge verkaufen, grenzen Sie auf "20-30er, Büroangestellte, Modeinteresse" ein. Es Studenten oder Hausfrauen zu zeigen, führt nicht zu Verkäufen.

Schritt 8: Retargeting-Anzeigen schalten Anzeigen erneut an Personen zu zeigen, die Ihre Website einmal besucht haben, nennt man Retargeting. Da sie bereits Interesse gezeigt haben, indem sie besuchten, ist der CPA 50-70% niedriger als bei regulären Anzeigen. Sie müssen dies tun.

Schritt 9: A/B-Tests durchführen Testen Sie, welcher besser ist zwischen Anzeigentext A und B. Schalten Sie A diese Woche, B nächste Woche und sehen Sie, welcher niedrigeren CPA hat. Verbessern Sie weiter auf diese Weise und der CPA wird allmählich sinken.

Schritt 10: Kontinuierlich überwachen CPA ist nicht festgelegt. Sie müssen weiter überprüfen und anpassen. Schauen Sie wöchentlich auf Daten, ergreifen Sie Maßnahmen, wenn CPA steigt, und analysieren Sie, warum er gesunken ist, um noch besser zu werden, wenn er fällt.

Beispiele​

Beispiel 1: Lokales Hähnchen-Restaurant Cheolsu betreibt ein Hähnchen-Restaurant. Er gab 300.000 Won für Naver Place-Anzeigen aus und bekam 60 Telefonbestellungen. CPA ist 300.000 Won ÷ 60 Bestellungen = 5.000 Won. Wenn der Verkauf eines Hähnchens etwa 12.000 Won Nettogewinn bringt, dann bedeutet 5.000 Won ausgeben, um 12.000 Won zu verdienen, 7.000 Won Gewinn pro Kunde. Nicht schlecht, oder? Aber als er die Anzeigenzeiten auf nur 17-21 Uhr eingrenzte und einen "10% Rabatt auf erste Bestellung"-Gutschein hinzufügte, stiegen die Bestellungen auf 90. Der CPA fiel auf 3.333 Won. Er brachte mehr Kunden mit dem gleichen Geld.

Beispiel 2: Online-Kurs Younghee verkauft Online-Yogakurse. Sie gab 2 Millionen Won für YouTube-Anzeigen aus und 40 Personen kauften den Kurs. CPA ist 50.000 Won. Der Kurs kostet 200.000 Won mit einem Nettogewinn von 180.000 Won (digitale Produkte haben fast keine Warenkosten). 50.000 Won ausgeben, um 180.000 Won zu verdienen, bedeutet 130.000 Won Gewinn pro Kunde. Sehr gut! Also erhöhte sie die Werbung. Aber blindes Erhöhen kann den CPA steigern, also fügte sie eine kostenlose Probelektion zur Landing Page hinzu, damit Leute es ausprobieren können. Dann fiel der CPA auf 30.000 Won.

Beispiel 3: Mobile App Minsu hat eine Meditations-App erstellt. Er gab 5 Millionen Won für Apple App Store-Anzeigen aus und 5.000 Personen luden die App herunter. Download-CPA ist 1.000 Won. Aber damit endet es nicht. Von den 5.000 Downloads begannen 400 Personen bezahlte Abonnements. Der tatsächliche bezahlte Kunden-CPA ist also 5 Millionen Won ÷ 400 Personen = 12.500 Won. Das monatliche Abonnement kostet 9.900 Won, aber sie bleiben durchschnittlich 8 Monate, sodass jeder Kunde 79.200 Won einbringt. 12.500 Won ausgeben, um 79.200 Won zu verdienen, ist großartiges Geschäft! Aber die Konversionsrate von Download zu bezahlt war niedrig, also verbesserte er den ersten Bildschirm der App, um sofort mit der Meditation zu beginnen. Dann stieg die Konversionsrate und der CPA fiel auf etwa 5.000 Won.

Beispiel 4: Kosmetik-Shop Sujin betreibt einen Kosmetik-Shop. Sie gab 1 Million Won für Instagram-Anzeigen aus und bekam 50 Kaufkunden. CPA ist 20.000 Won. Der durchschnittliche Kauf beträgt 60.000 Won mit 30.000 Won Nettogewinn, also bedeutet 20.000 Won ausgeben, um 30.000 Won zu verdienen, 10.000 Won Gewinn pro Kunde. Nicht schlecht, aber sie will sich verbessern. Also zeigte sie "kostenloser Versand, wenn Sie innerhalb von 24 Stunden kaufen"-Anzeigen erneut an Personen, die Artikel in den Warenkorb gelegt, aber nicht gekauft hatten. Diese Retargeting-Anzeige kostete nur 8.000 Won CPA. Mit den gleichen 1 Million Won, durch Mischen von regulären Anzeigen (50 Personen) und Retargeting-Anzeigen (50 weitere), bekam sie insgesamt 100 Kunden.

Vor- und Nachteile​

Vorteile​

  • Misst, was wirklich wichtig ist - Es misst tatsächliche Verkäufe und tatsächliche Kunden, nicht Ansichten oder Likes, also ist es die Zahl, die Geschäftsinhaber am meisten interessiert
  • Zeigt Gewinn und Verlust sofort - Wenn CPA niedriger ist als Nettogewinn, verdienen Sie Geld, wenn höher, verlieren Sie. Die Berechnung ist eindeutig, also sind Entscheidungen einfach
  • Einfach Kanäle zu vergleichen - Berechnen Sie CPA für Facebook, Google und Instagram und Sie sehen auf einen Blick, welcher am effizientesten ist

Nachteile​

  • Nicht alle Kunden sind gleich - Einige Kunden geben 10.000 Won aus und das war's, während andere weiter nachkaufen und 1 Million Won ausgeben. CPA zeigt diesen Unterschied nicht. Selbst teurer CPA kann profitabel sein, wenn er gute Stammkunden bringt
  • Schaut nur auf ersten Kauf - CPA kann den Unterschied nicht erkennen zwischen Kunden, die einmal kaufen und aufhören, und treuen Kunden, die 10 Mal nachkaufen. Selbst wenn CPA anfangs hoch ist, könnten Sie später durch Nachkäufe viel verdienen
  • Zeigt den Prozess nicht - CPA allein kann nicht sagen, ob hoher CPA daran liegt, dass die Anzeige schlecht ist, die Produktseite schlecht ist oder der Preis zu hoch ist. Sie müssen genauer hinschauen

FAQ​

F: Was ist ein guter CPA? A: Ein "guter CPA" variiert völlig abhängig von Produktpreis und Gewinn. Es gibt keinen absoluten Standard. Im Allgemeinen ist es in Ordnung, wenn CPA unter 30-50% des Nettoproduktgewinns liegt. Wenn der Nettogewinn zum Beispiel 100.000 Won beträgt, sollte der CPA unter 30-50.000 Won liegen. Bei Produkten mit hohen Nachkaufraten (Abonnementdienste, Kosmetik) ist ein CPA ähnlich dem ersten Kaufgewinn in Ordnung, weil sie weiter kaufen werden. Das Wichtigste ist "verdient mein Geschäft Geld?"

F: Wie senke ich CPA schnell? A: Drei schnellste Methoden. Erstens, verbessern Sie Ihre Produktseite. Machen Sie Titel klar, zeigen Sie Vorteile prominent, fügen Sie Bewertungen hinzu, lassen Sie Buttons hervorstechen, und CPA kann um die Hälfte sinken. Zweitens, schalten Sie Retargeting-Anzeigen. Erneutes Werben bei Personen, die zuvor besucht haben, senkt CPA um 50-70%. Drittens, zeigen Sie Anzeigen nicht mehr uninteressierten Personen. Bei teuren Produkten schließen Sie Suchbegriffe wie "kostenlos" oder "billig" aus. Allein diese drei können CPA um 30-50% senken.

F: Sind CPA und CAC dasselbe? A: Ähnlich, aber etwas unterschiedlich. CPA sind die Kosten pro einzelner Konversion (Kauf, Anmeldung, Download usw.). CAC (Customer Acquisition Cost) sind speziell die Gesamtkosten zur Akquisition "eines zahlenden Kunden". Zum Beispiel sind App-Download-CPA und bezahlter Kunden-CAC unterschiedlich. Außerdem umfasst CAC oft nicht nur Werbekosten, sondern auch Gehälter des Marketingteams und Werkzeugkosten. Sie werden in der Praxis ähnlich verwendet, aber technisch ist CAC ein breiteres Konzept.

F: Gibt es Fälle, in denen hoher CPA in Ordnung ist? A: Ja. Erstens, wenn Kunden weiter nachkaufen. Bei Abonnementdiensten oder Produkten wie Kaffee, die Leute wiederholt kaufen, erholen Sie sich später, selbst wenn der anfängliche CPA hoch ist. Zweitens, beim ersten Start eines neuen Werbekanals. Anfangs ist der CPA aufgrund mangelnder Optimierung hoch, aber er sinkt nach 2-3 Monaten. Betrachten Sie es als Testphase. Drittens, teure Produkte. Für ein 1-Million-Won-Produkt ist ein CPA von 100.000 Won völlig in Ordnung. Das Wichtige ist, einen strategischen Grund zu haben. Hoher CPA ohne Überlegung ist ein Problem.