Was ist Retargeting?

Definition

Retargeting ist eine Methode, um Personen, die bereits Ihren Online-Shop oder Ihre Website besucht haben, erneut Werbung zu zeigen. Einfach ausgedrückt sind es "Anzeigen, die Sie online verfolgen."

Sie haben das wahrscheinlich selbst erlebt. Sie haben Nike-Sneaker auf einer Sportschuh-Website angesehen, aber nicht gekauft. Am nächsten Tag sehen Sie überall Anzeigen für diese Nike-Sneaker - auf Facebook, Instagram, YouTube und anderen Websites. Haben Sie sich jemals gefragt "Warum verfolgt mich diese Anzeige?" Das ist Retargeting.

Retargeting ist aus einem einfachen Grund effektiv: Sie werben bei Personen, die bereits Interesse gezeigt haben. Es ist viel effektiver als bei völlig Fremden zu werben. Denken Sie darüber nach - in einem Kaufhaus, wer kauft eher: ein Kunde, der einen Mantel anprobiert und nachdenkend gegangen ist, oder jemand, der einfach vorbeigeht? Natürlich der Kunde, der ihn anprobiert hat. Retargeting ist wie "erneut Kontakt aufzunehmen mit Kunden, die anprobiert, aber noch nicht gekauft haben."

Merkmale

• Viel effektiver - Während allgemeine Anzeigen eine Conversion-Rate von 1-2% haben, liegt Retargeting bei 3-10%. Da sie bereits interessiert sind, ist die Kaufwahrscheinlichkeit viel höher
• Niedrigere Werbekosten - Die Werbekosten betragen etwa die Hälfte im Vergleich zu allgemeinen Anzeigen. Sie können mit dem gleichen Budget doppelt so viele Kunden gewinnen
• Personalisierte Anzeigen zeigen - Zeigen Sie Sneaker-Anzeigen Personen, die Sneaker angesehen haben, Taschenwerbung denen, die Taschen angesehen haben. Es ist personalisiert
• Stärkt die Markenerinnerung - Dieselbe Marke mehrmals zu sehen, macht sie vertraut und vertrauenswürdig. Man denkt "Oh, diese Marke habe ich schon gesehen"
• Beschleunigt Kaufentscheidungen - Die meisten Menschen kaufen beim ersten Besuch nicht. Sie brauchen Zeit zum Nachdenken und Vergleichen, und wenn man ihnen in dieser Zeit Anzeigen zeigt, denken sie "Oh stimmt, das wollte ich mir überlegen" und kommen zurück

Anwendung

Um Retargeting richtig zu machen, brauchen Sie einen schrittweisen Ansatz. Nehmen wir an, Sie betreiben einen Online-Shop.

Schritt 1: Tracking-Code installieren Zuerst müssen Sie einen kleinen Tracking-Code auf Ihrer Website hinzufügen. Installieren Sie Facebook Pixel oder Google Ads Tag. Dies merkt sich Ihre Besucher. Es sieht kompliziert aus, ist aber eigentlich einfach. Kopieren und fügen Sie einfach ein paar Codezeilen in die Admin-Seite Ihres Shops ein.

Schritt 2: Besucher segmentieren Zeigen Sie nicht allen Besuchern dieselbe Anzeige. Segmentieren Sie sie nach Verhalten. Zum Beispiel: Personen, die nur die Homepage gesehen haben, Personen, die Produktseiten angesehen haben, Personen, die in den Warenkorb gelegt, aber nicht gekauft haben (am wichtigsten!), Personen, die bereits gekauft haben. Zeigen Sie jeder Gruppe unterschiedliche Anzeigen.

Schritt 3: Zeitdauer festlegen Entscheiden Sie, wie lange Sie sie mit Anzeigen verfolgen. Anzeigen jemandem zu zeigen, der vor einem Jahr einmal besucht hat, ist ineffizient. Für normale Produkte: 7-30 Tage, teure Produkte (Autos, Geräte): 60-90 Tage, günstige Produkte: 1-14 Tage.

Schritt 4: Anzeigen erstellen Retargeting-Anzeigen sollten sich von normalen Anzeigen unterscheiden. Sie kennen Ihre Marke bereits, seien Sie also direkter. Beispiele: "Haben Sie diesen Artikel nicht vergessen?", "Nur 24 Stunden! Sonderrabatt", "Jetzt kaufen und kostenlosen Versand erhalten", "Artikel warten in Ihrem Warenkorb". Dringlichkeit zu schaffen ist effektiv.

Schritt 5: Verschiedene Anzeigen nach Phase zeigen Zeigen Sie im Laufe der Zeit unterschiedliche Anzeigen. Tage 1-3: "Willkommen zurück" (sanft), Tage 4-7: "Kostenloser Versand inklusive" (Vorteile betonen), Tage 8-14: "Nur heute 10% Rabatt" (Rabattangebot), Tage 15-30: "Letzte Chance! 15% Rabatt" (starkes Angebot). Je länger die Zeit vergeht, desto stärker das Angebot.

Schritt 6: Besondere Betreuung für Warenkorbabbrecher Personen, die in den Warenkorb gelegt, aber nicht gekauft haben, sind am wichtigsten. Sie haben fast gekauft. Nach 1 Stunde: Retargeting starten, Nach 24 Stunden: "Warenkorb wird in 24 Stunden geleert", Nach 48 Stunden: 10% Rabattgutschein anbieten, Nach 72 Stunden: kostenlosen Versand anbieten. Dies bringt 5-15% zurück.

Schritt 7: Nicht zu häufig zeigen Dieselbe Anzeige 20 Mal am Tag zu sehen ist ärgerlich. Dies nennt man "Werbemüdigkeit". Zeigen Sie 3-5 Mal pro Tag, 20-30 Mal pro Woche. Mehr ist kontraproduktiv.

Schritt 8: Käufer ausschließen Jemandem Sneaker-Anzeigen zu zeigen, der diese Sneaker bereits gekauft hat, ist Verschwendung. Schließen Sie Personen aus, die bereits gekauft haben. Aber andere Produkte (Sportbekleidung, Socken) zu bewerben ist in Ordnung.

Schritt 9: Mehrere Plattformen nutzen Verwenden Sie nicht nur eine Plattform - nutzen Sie Facebook, Instagram, Google, YouTube. Wenn eine Person Ihre Anzeigen an mehreren Orten sieht, erinnert sie sich besser.

Schritt 10: Ergebnisse prüfen und verbessern Prüfen Sie kontinuierlich, wie effektiv Ihr Retargeting ist. Der CPA sollte normalerweise weniger als die Hälfte normaler Anzeigen betragen. Wenn nicht, muss etwas verbessert werden.

Beispiele

Beispiel 1: Online-Bekleidungsgeschäft Sujin betreibt ein Damenbekleidungsgeschäft. 50.000 Menschen besuchen monatlich die Website, aber nur 750 (1,5%) kaufen tatsächlich. Die anderen 49.250 gehen einfach. Sujin startete Retargeting. Für Personen, die Produkte angesehen haben: "Gefällt Ihnen dieser Artikel? 10% Rabatt beim Erstkauf", Für Personen, die in den Warenkorb gelegt haben: "Jetzt kaufen und kostenlosen Versand erhalten". Ergebnis? 129 Personen kamen zurück und kauften. Mit 7,5 Millionen Won Werbeausgaben generierte sie 15,5 Millionen Won Umsatz. Normale Anzeigen können diesen Effekt nicht erzielen.

Beispiel 2: Online-Kurs Minsu verkauft Programmier-Online-Kurse. 20.000 monatliche Website-Besucher, aber nur 400 (2%) melden sich für die kostenlose Testversion an, und 80 davon (20%) werden zu zahlenden Kunden. Minsu startete Retargeting. Für Personen, die Preise angesehen haben: "14-tägige kostenlose Testversion, keine Kreditkarte erforderlich", Für Testanmeldungen, die es nicht nutzen: "Schwierigkeiten beim Start? 5-Minuten-Anleitungsvideo". Ergebnis? Zahlende Kunden stiegen von 80 auf 174. Mehr als doppelt so viel mit demselben Budget.

Beispiel 3: Lokale Pizzeria Chulsoo betreibt einen Pizza-Lieferservice. 3.000 Menschen schauen monatlich die Speisekarte auf der Website oder App an, aber nur 150 (5%) bestellen tatsächlich. Chulsoo startete Facebook-Retargeting. Für Personen, die die Speisekarte angesehen haben: "Hungrig? 10% Rabatt bei Erstbestellung" Anzeigen nur von 17-21 Uhr gezeigt, Für Personen, die in den Warenkorb gelegt, aber nicht gekauft haben: "Bestellen vergessen? Kostenlose Lieferung!" Anzeigen innerhalb von 1 Stunde gezeigt. Ergebnis? 90 zusätzliche Bestellungen, und 30% wurden Stammkunden.

Beispiel 4: Fitness-App Younghee erstellte eine Meditations-App. 10.000 monatliche App-Downloads, aber nur 500 (5%) starten kostenpflichtige Abonnements. Younghee startete mehrstufiges Retargeting. Für Anmeldungen, die es nicht nutzen: "Erstes Workout schwierig? 5-Minuten-Anfängerprogramm", Für Personen, die einmal oder zweimal genutzt und aufgehört haben: "Kommen Sie zurück für 30-Tage-Challenge", Für aktive Nutzer der kostenlosen Version: "Mehr Programme mit Premium". Ergebnis? Kostenpflichtige Abonnenten stiegen von 500 auf 895.

Vor- und Nachteile

Vorteile

• Wirklich effektiv - 3-10x höhere Conversion-Rate als normale Anzeigen, und CPA kostet die Hälfte. Sie können mit demselben Geld doppelt so viele Kunden gewinnen
• Gewinnt verlorene Kunden zurück - Im Durchschnitt kaufen 97% der Website-Besucher beim ersten Besuch nicht. Retargeting kann 5-15% davon zurückgewinnen. Besonders bei Warenkorbabbrechern können Sie 10-30% zurückgewinnen
• Stärkt die Markenerinnerung - Dieselbe Marke mehrmals zu sehen, macht sie vertraut und vertrauenswürdig. Man fühlt "Oh, ich habe das gesehen und es schien gut"

Nachteile

• Ärgerlich, wenn zu oft gezeigt - Dieselbe Anzeige 20 Mal am Tag zu sehen, kann Menschen denken lassen "Warum stalkt mich diese Anzeige?" und sie tatsächlich nicht mögen. Frequenzbegrenzungen sind unerlässlich
• Fühlt sich wie Privatsphärenverletzung an - Menschen fühlen sich möglicherweise unwohl, verfolgt zu werden. Seien Sie besonders vorsichtig bei sensiblen Produkten (medizinisch, Erwachsenenartikel)
• Kann keine neuen Kunden finden - Retargeting zielt nur auf Personen ab, die bereits besucht haben. Es hilft nicht, neue Kunden zu finden. Sie brauchen also sowohl Neukunden-Anzeigen als auch Retargeting

FAQ

F: Wie viele Besucher brauche ich, um mit Retargeting zu beginnen? A: Sie benötigen mindestens 1.000-5.000 monatliche Besucher, um Effekte zu sehen. Bei zu wenigen Besuchern gibt es nicht genug Personen für Retargeting, Anzeigen wiederholen sich zu oft und Müdigkeit baut sich schnell auf. Wenn Sie weniger als 500 monatliche Besucher haben, konzentrieren Sie sich zuerst auf die Erhöhung der Besucher, aber installieren Sie den Tracking-Code im Voraus. Sie können die gesammelten Daten verwenden, wenn Sie später mit Retargeting beginnen.

F: Wie viel Budget sollte ich für Retargeting ausgeben? A: Weisen Sie 10-30% des gesamten Marketingbudgets für Retargeting zu. Etwa 70-90% für Neukunden-Anzeigen, 10-30% für Retargeting. Für Geschäfte mit hohen Wiederholungskäufen oder Abonnementdiensten können Sie Retargeting auf 20-30% erhöhen. Beginnen Sie mit 10% und erhöhen Sie schrittweise, wenn es Ergebnisse zeigt. Wenn der Retargeting-ROI 2x oder mehr als normale Anzeigen beträgt, lohnt es sich, mehr Budget auszugeben.

F: Wird Retargeting aufhören zu funktionieren, wenn Cookies verschwinden? A: Während Cookies verschwinden, wird Retargeting weiterhin möglich sein. Aber die Methoden ändern sich. Retargeting mit direkt gesammelten Informationen wie E-Mail oder Telefonnummern (Facebook Custom Audiences), Verfolgung angemeldeter Benutzer oder Targeting von Gruppen mit ähnlichen Interessen. In Zukunft werden Daten wie E-Mail-Abonnenten und registrierte Mitglieder wichtiger. Beginnen Sie jetzt fleißig mit dem Sammeln von E-Mail-Listen.

F: Wie macht man Retargeting nicht zu aufdringlich? A: Befolgen Sie einige Prinzipien. Erstens, überschreiten Sie nicht 3-5 Mal pro Tag, 20-30 Mal pro Woche. Zweitens, wiederholen Sie nicht dasselbe Bild - rotieren Sie 3-5 Versionen. Drittens, verfolgen Sie nicht über 30 Tage hinaus. Viertens, sagen Sie nicht nur "Kaufen" - bieten Sie nützliche Informationen oder Vorteile. Fünftens, machen Sie die Schaltfläche "Diese Anzeige nicht mehr zeigen" deutlich. Sechstens, seien Sie vorsichtig bei sensiblen Produkten wie medizinischen oder Erwachsenenartikeln. Am wichtigsten ist, denken Sie aus der Perspektive des Kunden.